|
מכתב שהועבר אל מועצת כפר יונה על דרך הטיפול בפניות התושבים. כידוע לחלק מכם, המועצה מפעילה פורום למוקד 106 דרך אתר האינטרנט של המועצה שדרכו ניתן להעלות פניות, פניות אלה אמורות להרשם ולהופיע בפורום, אך לא כך פני הדברים.
להלן הלינק של פורום מוקד 106 באינטרנט http://www.kfar-yona.muni.il/?CategoryID=435
לכבוד
מר משה כץ
מנהל אגף שירותים עירוניים
מועצת כפר יונה
העתק: מר דני לוין – מזכיר המועצה
הנדון: טיפול בפניות התושבים ע"י מוקד 106 ורישומן בפורום
משה שלום,
זאת לא פעם ראשונה שפניה שלנו (ושל רבים אחרים) לא עולות בפורום מוקד 106, בנוסף לכך אנו נתקלים בלא מעט תושבים ששואלים שאלות, לאן הפניות שלנו נעלמו? מדוע הן לא מופיעות באתר לאחר שכתבנו אותן? למה אנחנו לא מקבלים מענה? זה חמור מאד.
האם יש פה פורום סלקטיבי? האם יש בעיות שלא כדאי להעלות?
אבר אלון, כמי שמופקד על מוקד 106 חוטא לתפקידו בזה שהוא מאפשר סינון חלק מהפניות ואי העלתן לפורום. הוא כבר קיבל הערה מאחת התושבות בפורום שציינה מדוע מס' הפניות לאורך תקופה כ"כ נמוך? (אנשים הם לא כאלה טיפשים כמו שנהוג לצערנו לחשוב).
התשובה שלו איך לאמר, היתה די מגומגמת.
המועצה ואבר אלון שעומד בראש המוקד מציעים שקיפות אבל זה נראה למראית עין וזה חמור מאד.
משה, אתה יודע מה הכי מפתיע? שזהו ג'וב שאבר אלון וצוותו צריכים לעשות בכיף ובאהבה, כי לתת שירות זאת סגולה של אנשים שנהנים מזה, התחושה בפניות אל המוקד ומולו היא, למה אתם בעצם מטרידים אותנו? איזה פספוס!!!!
מצטערים, אנחנו, חברי עמותת אזרחים למען כפר יונה, לא יכולים לעבור על כך לסדר היום, אנחנו הולכים לפרסם את הממצאים, אתם חייבים לשפר את השרות משמעותית.אתם צריכים לעבוד בשקיפות אל מול התושבים.
|
